Izaberi SERVIS

Previše poruka,
premalo vremena?

Da li vam se dešava da ste zatrpani porukama potencijalnih klijenata na Instagramu, WhatsApp-u ili Facebooku, a jedva stižete da svima odgovorite? Svaki neodgovoreni DM je potencijalno propuštena prilika za zakazivanje. Kao vlasnik malog biznisa, znate koliko je važno brzo reagovati – ali dan ima samo 24 sata, a vaše vreme je dragoceno. Tu stupa na scenu DJ virtuelni asistent.

Zaboravite na konstantno gledanje u telefon i strepnju da li ste nekome zaboravili da odgovorite. DJ će preuzeti vaše inboxe i komunikaciju učiniti brzom, efikasnom i bez greške.

Izaberi SERVIS

Rešenje: Asistent koji radi umesto vas

DJ je virtuelni asistent zasnovan na veštačkoj inteligenciji, osmišljen da razgovara sa vašim klijentima jednako prirodno kao da to radi pravi čovek. On razume poruke koje dobija, može da postavi dodatna pitanja ako je potrebno, i vodi korisnika kroz ceo proces zakazivanja termina. Sve ovo radi u vaše ime – predstavlja se kao vaš asistent ili član tima, kako god želite.

Zamislite ga kao digitalnog recepcionara koji nikad ne odmara. Klijent pošalje poruku na vaš Instagram profil, na primer: “Ćao, da li ima slobodno sutra popodne za šišanje?” Odmah, DJ odgovara ljubazno, predstavlja se i proverava vaš kalendar. Recimo da vidi slobodan termin sutra u 17h – ponudiće taj termin klijentu: “Imamo slobodno sutra u 17:00. Da li vam to odgovara?”. Ako klijent potvrdi, DJ beleži termin, zahvali se na rezervaciji i napomene ukoliko ima dodatnih informacija (npr. “Hvala, vidimo se! Molimo vas dođite 5 min ranije.”). Sve se dešava u roku od par minuta, bez vašeg učešća.

Kako DJ funkcioniše iza kulisa?

Implementacija našeg asistenta je jednostavna i prilagođena vama. Evo šta se dešava kada odlučite da angažujete DJ-a:

1. Postavljanje i personalizacija

Na početku, zajedno definišemo kako želite da asistent komunicira. Prilagođavamo ton poruka (formalniji ili neformalni, persiranje ili na “ti”) i unosimo ključne informacije o vašem poslovanju: usluge koje nudite, trajanje termina, radno vreme, lokaciju, često postavljena pitanja i odgovore, itd. DJ se “obučava” da razume vaš biznis i terminologiju. Takođe, povežemo ga sa vašim Google Kalendarom kako bi u svakom trenutku znao raspoložive termine.

2. Integracija sa kanalima

Potom spajamo DJ asistenta sa komunikacionim kanalima koje koristite. Bilo da su to Instagram i Facebook Messenger, ili aplikacije kao što su WhatsApp, Viber i Telegram – DJ može raditi na svim frontovima istovremeno. Gde god da klijent pošalje poruku, asistent je tu da odgovori sa istim nivoom znanja o vašoj ponudi. (Integracija je sigurna i koristi zvanične API-je, taodje je odobrena od svih platformi preko kojih radi, tako da su vaši nalozi zaštićeni.)

3. Početak rada – automatsko dopisivanje

Kada je sve spremno, DJ kreće sa radom. Svaka nova poruka od klijenta na vašim kanalima prvo stiže do virtuelnog asistenta. On analizira sadržaj poruke uz pomoć AI: prepoznaje da li klijent želi da zakaže termin, postavi pitanje o usluzi ili nešto treće. U skladu s tim, generiše adekvatan odgovor. Ako je reč o zakazivanju, asistent odmah nudi konkretne termine (ili pita za preferencije vremena). Ako klijent pita, recimo, za cenu ili detalje određene usluge, DJ pruža te informacije instantno. Komunikacija teče dvosmerno, prirodno i konverzaciono, bez dugog čekanja.

4. Zakazivanje i potvrda

Nakon što se klijent i asistent usaglase oko termina, DJ automatski pravi rezervaciju. Termin se upisuje u vaš Google Kalendar sa svim relevantnim detaljima (ime klijenta, usluga, vreme, kontakt). Klijent odmah dobija poruku potvrde zakazanog termina. Vama može stići obaveštenje putem emaila ili notifikacije da je termin zakazan, tako da ste uvek u toku. DJ može, po potrebi, poslati i podsetnik klijentu nekoliko sati ili dan pre dogovorenog vremena, kako bi se smanjio rizik od zaboravljanja ili nepojavljivanja.

4. Izveštaji i uvid

Na kraju, imate uvid u sve što se dešava. Naš sistem može beležiti ključne metrike – broj primljenih poruka, broj zakazanih termina, učestalost određenih pitanja klijenata, itd. Ove informacije pomažu vam da razumete potrebe svojih klijenata i efikasnost asistenta. Naravno, možete uvek pregledati komunikaciju koju je asistent vodio u dela vaših poruka na društvenoj mreži, tako da ništa ne ostaje “iza zavese”.

Prednosti koje odmah osetite

Uvođenjem DJ virtuelnog asistenta u svoje poslovanje, primetićete niz poboljšanja:

Vreme za bitnije stvari

Najpre, oslobodićete ogromnu količinu vremena. Umesto da stalno proveravate poruke, možete se posvetiti pružanju vrhunskih usluga svojim klijentima, osmišljavanju novih ponuda ili jednostavno imati više slobodnog vremena za sebe.

Brži rast biznisa

Brzina i dostupnost koju DJ pruža pretvaraju više zainteresovanih ljudi u stvarne klijente. Niko ne voli da čeka – a sa DJ-om, vaši potencijalni klijenti dobijaju odgovor i mogu zakazati odmah, što znači veći procenat ostvarenih zakazivanja.

Profesionalna komunikacija

Svaka poruka od strane asistenta je pažljivo sročena da odražava profesionalnost i ljubaznost. Time gradite bolji odnos s klijentima. Iako je komunikacija automatizovana, trudimo se da ton i stil odgovaraju vašem brendu, tako da klijenti imaju osećaj kontinuiteta u komunikaciji.

Manje grešaka u rasporedu

Ljudski faktor ponekad dovede do toga da zaboravimo da upišemo termin ili pomešamo satnice. Kod DJ asistenta tih grešaka nema – svaki termin se beleži odmah i tačno na pravo mesto. Nema dvostrukog bukiranja ni zaboravljenih klijenata.

Prednost nad konkurencijom

Automatizacija komunikacije i zakazivanja još uvek je novost za mnoge male biznise. Istupite kao inovator u svojoj oblasti – klijenti će prepoznati da ste efikasni i moderni. To vam može dati konkurentsku prednost i podići ugled brenda.

Zašto je sve ovo važno?

Kada saberete vreme, klijente i prilike koje gubite zbog sporog odgovaranja, jasno je da investicija u ovakvog asistenta donosi višestruki povraćaj. Umesto da vi radite za sistem, pustite da sistem radi za vas. DJ je tu da vam olakša svakodnevicu, poveća prihode i smanji stres.

Uz to, nema rizika: ne vezujete se ugovorima, nemate velike inicijalne troškove. Naš model „plaćanja po zakazanom terminu“ znači da je i nama stalo da DJ zaista radi za vas i donosi vam rezultat. U interesu nam je dugoročna saradnja zasnovana na obostranom uspehu.

Spremni da probate DJ asistenta u praksi?

Najbolji način da vidite šta DJ može da uradi za vaš biznis jeste da ga isprobate – potpuno jednostavno.

Kada se registrujete, naš AI asistent će vam odmah poslati poruku na WhatsApp i vodiće vas kroz brzo podešavanje naloga. Možete mu odgovoriti kad god vama odgovara, bez žurbe, i postepeno završiti sve korake: unos radnog vremena, usluga, trajanja termina, povezivanje kalendara i kanala komunikacije.

Za nekoliko minuta, vaš sistem je spreman – a za samo dan ili dva DJ već može da komunicira sa vašim klijentima i zakazuje termine potpuno automatski. Prva zakazivanja videćete bukvalno kako se dešavaju sama od sebe.

Ne dozvolite da vas tehnologija zaobiđe – iskoristite je u svoju korist.

Registrujte se danas i dozvolite DJ asistentu da preuzme razgovore, a vama vrati vreme.

Vaši klijenti će osetiti razliku, a vi ćete se pitati kako ste ikada radili bez ovakve pomoći!